返品・返金について


商品をお渡しする1週間前

商品をお渡しする1週間以内

※カタログからお選びの場合

返品送料1,000円が

お客様負担になります。

商品をお渡しした1週間以内


【数量の変更について】

商品をお渡し前のサービス

エムエルでは下記の条件に限り、ご依頼分の数量を変更のご対応をお受けできます。

※店舗の商品をお選びの場合に限り、お渡し日より3日前の数量の変更は、手数料はかかりません。

※カタログからお選びの場合は、1000円かかります。



【キャンセルについて】

商品をお渡し前のサービス

エムエルでは下記の条件に限り、ご依頼のキャンセルのご対応をお受けできます。

※お渡し済みの場合は、返品となります。下記の「返品について」の記載事項をご確認ください。

お渡し日より10日までのキャンセルの場合

お渡し日より10日未満のキャンセルの場合はキャンセル手数料が発生します。

【キャンセル手数料について】

定価1,620円未満は1品ごとに150円

定価1,620円以上は1品ごとに200円

カタログから取り寄せした商品1種類ごとに1,000円

 



【返品・返金について】

商品をお渡し後のサービス

エムエルでは下記の条件に限り、返品・返金のご対応をお受けできます。

店舗に返品される商品をご持参いただいた場合かつ、返品手数料を差し引いた金額を返金となります。

【返品手数料について】

定価1,620円未満は1品ごとに150円

定価1,620円以上は1品ごとに200円

購入個数の50%超えた返品分につき1商品ごと別途50円

【返品ご対応のケースについて】

①「プレミアムカタログ」に掲載してある商品・価格を現金で購入していただいた場合

②領収書(お買上げ伝票)持参

③お渡しから10日以内

の以上の3つをすべて満たしている場合、ご対応できます。

【返品ご対応ができないケースについて】

一、クレジットカード・電子マネー・QR決済等の現金以外でご購入された場合

一、賞味期限が短い食品ギフト(お菓子、ドリンク類、味噌、ドレッシング、煮貝、ハム等)

一、一度でもご使用された商品、箱などが破損している商品

一、店内に陳列していない商品をカタログから取寄せた場合

一、「+」が記載されている「お持ち帰り特別価格」の金額で購入された場合

一、品番(注文番号)の後に「※」が記載されている「数量限定」の商品

一、産地直送で注文、配送された商品

一、中のしで包装された商品

一、会員ではない方で、領収書がない場合

一、お渡し後から10日以降の場合

一、8月13日以降に新盆御礼用に商品を新規で購入した場合