2019.05.18 一部内容を変更しました。


返品・返金について

エムエルでは下記の条件に限り、店舗に返品される商品をご持参いただいた場合返金をお受け出来ます。

「2019年度 プレミアムカタログ」に掲載されている価格または定価で、商品を現金でご購入いただいた場合に限り、返品手数料を引いて返金することが出来ます。

返品の際は、領収書(お買上伝票)が必要となります。※会員様の場合は購入履歴で確認出来次第、ご対応出来ます。 

※返品はお渡し後から10 日までの間が返品・返金ご対応期間となります。

※返品のご予定の場合、事前にご注文時にスタッフにご確認をお願いいたします。

※返品手数料とは

定価1,620円未満の商品は150円、定価1,620円以上は200円、ご購入個数が50%超えの返品分は超えた分から1商品につき別途50円必要になります。

※下記の場合は返品・返金はご対応出来ません。

一、クレジットカード・電子マネー等の現金以外でご購入された場合

一、賞味期限が短い食品ギフト(お菓子、ドリンク類、味噌、ドレッシング、煮貝、ハム等)

一、一度でもご使用された商品、箱などが破損している商品

一、店内に陳列していない商品をカタログから取寄せた場合

一、品番(注文番号)の後に「+」が記載されている「お持ち帰り特別価格」の商品をそのままの価格で購入された場合

一、品番(注文番号)の後に「※」が記載されている「数量限定」の商品

一、産地直送で注文、配送された商品

一、中のしで包装された商品

一、会員ではない方で、領収書がない場合

一、お渡し後から10日以降の場合 ※香典返し用、新盆御礼品用の返品・返金ご対応期間は規定の期日までとなります。ご注文の際にご確認ください。

一、8月13日以降に新盆御礼用に商品を新規で購入した場合


数量の変更について

エムエルでは、下記の条件に限り、キャンセル料金はかからず一部商品の数量を減らすことをご対応できます。

※全部キャンセルの場合は下記の「キャンセルについて」の記載事項をご確認ください。

お渡し日(または配送・配達日)の10日前のご注文の数量

以下の場合の数量変更はキャンセル手数料がかかります。

一、店内在庫商品を作業後の場合、キャンセル手数料は、定価1,620円未満の商品は150円・定価1,620円以上の商品は200円

一、取寄せた商品の場合、取寄せキャンセル料金1,000円


キャンセルについて

エムエルでは、下記の条件に限り、ご注文をキャンセルすることが出来ます。

※お渡し済みの場合は、返品となります。上記の「返品について」の記載事項をご確認ください。

発注または作業前場合に限り(※ご利用日から1ヶ月前のご注文かつ、ご注文後から10日まで)

以下の場合はキャンセル料金がかかります。

一、店内在庫商品を作業後の場合、キャンセル手数料は、定価1,620円未満の商品は150円・定価1,620円以上の商品は200円

一、取寄せた商品の場合、取寄せキャンセル料金1,000円


WEB注文の返品・返金について

下記の条件に限り、お客様の手元に届いた日から8日間返品の上、返金のご対応が出来ます。

※但し、商品を開封・使用された・箱等に損傷がある場合は返金のご対応は致しません。

一、注文したものと違うもの

一、注文した数量と違う数分

一、届いた商品がサイト上で掲載されていた情報と異なる部分があった

一、事前の説明と異なる納期で契約の目的が達成出来なかった

一、届いた商品に通常の性能・品質がなかった

一、届いた商品に隠れた不良部分があった

【お客様のご都合】

返品ご希望の場合は、定価に対しての10%と配送料+手数料を差し引いた金額での返金の対応ができます。


トップページに戻る > 店舗情報  返品・返金、数量変更、キャンセルについて