返金条件と返品取消申請書

WEB商品の返品について
●お客様都合ではない場合
・注文した商品と違う物
・注文した商品数量とは異なる数量が届いた
・届いた商品に通常の性能・品質が無かった(不良ロットなど)
・届いた商品に隠れた瑕疵(不良部分)があった(瑕疵担保責任)
・届いた商品がサイト上で掲載されていた情報と異なる部分があった
・事前の説明と異なる納期でそれがために契約の目的が達成できなかった
以上の場合、消費者契約法 第1項第5号により送料当方負担で返品を受け取ります。
また、特定商取引法第15条の2などにより当社はWEBからのご注文していただいた商品に対しまして
・お客様が商品の引き渡しを受けた日から8日間は契約の解除(返品・返金)を対応します
・返品にかかる送料についてはお客様負担となります。
・付加して手数料なのを請求はいたしません。

●お客様都合の場合
・定価に対しての10%をいただきます。
・送る場合の送料はお客様負担になります。



来店の際の返品について
・カタログからの注文は原則として返品いたしかます。(例外あり)
・店頭商品の品番の後に「*」がついている商品は数量限定商品になりますので
 原則として返品は致しかねます。
・店頭商品の品番の後に「+」がついている商品はお持ち帰り特別価格になりますので
 原則として返品は致しかねます。
 ただし、購入の際に定価の10%別途お支払いいただいた場合に限り、一部対象外の商品を除き、
 包装紙・かけ紙の資材+包装作業代として200円差し引いた金額の返金を致します。
・一部の商品を除き、包装紙・かけ紙の資材+包装作業代として200円差し引いた金額で、
 返品対象の場合に限り、返品可能です。

訪問の際の返品について
・当店の営業者が訪問に伺って、お客様より注文を受けた商品の返品は
 包装紙・かけ紙の資材+包装作業代として200円差し引いた金額の返金になります。
 (※お届け前の数量変更の際の場合は全額返金になります。)

返品対象外
・パッケージを開封したもの
・購入の際のお買い上げ伝票または、領収書がないもの
・食品などの賞味期限が短くてなどの理由でお買い得価格で購入されたもの
・商品が入っていた箱などが傷んでいる場合
・購入履歴がないもの(会員様ではない場合は履歴は残りません)


お問い合わせは
0120-60-6062におかけください。

返品/取消申請書をダウンロード